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可做奥鹏全部院校作业论文！答案请添加qq：2865690116 或 微信：daydayup731 22秋学期（高起本1709-1803、全层次1809-2103）《计算机网络基础》在线作业
试卷总分:100 得分:100
一、单选题 (共 15 道试题,共 30 分)
1.超文本传送协议是()。
A.FTP
B.TFTP
C.HTTP
2.下列网络标准中，网络中各结点争用共享通信信道不会出现”冲突”现象的是（ ）
A.IEEE 802. 3
B.IEEE 802. 4
C.IEEE 802. 3z
D.IEEE 802. 3u
3.（）只能有一个方向的通信而没有反方向的交互。
A.单工通信
B.半双工通信
C.全双工通信
4.（）就是在个人工作地方把属于个人使用的电子设备（如便携式电脑等）用无线技术连接起来的，其范围大约在十米左右。
A.广域网WAN
B.局域网LAN
C.城域网MAN
D.个人区域网PAN
5.发送邮件的协议是（）。
A.IMAP
B.POP3
C.SMTP
6.一个快速以太网交换机的端口数据传输速率为100Mb/s，若该端口可以支持全双工传输数据。则该端口实际的传输带宽为（ ）。
A.100Mb/s
B.150Mb/s
C.200Mb/s
D.50Mb/s
7.（）是在使用时间域（或简称为时域）的波形表示数字信号时，代表不同离散数值的基本波形。
A.数据
B.信号
C.码元
8.OSI参考模型中，网络层、数据链路层和物理层传输的数据单元分别是（ ）。
A.报文、帧、比特
B.分组、报文、比特
C.分组、帧、比特
D.数据报、帧、比特
9.（）是指电磁波在信道中需要传播一定的距离而花费的时间。
A.排队时延
B.处理时延
C.传播时延
D.传输时延
10.Internet最早起源于（ ）。
A.ARPAnet
B.MILnet
C.以太网
D.环状网
11.简单网络管理协议是（）。
A.SNMP
B.SMTP
C.TCP
12.网络互相连接起来 要使用一些中间设备,在网络层以上使用的中间设备叫做（）。
A.转发器
B.网桥
C.路由器
D.网关
13.由于数据率很高，10GE只使用（）作为传输媒体。
A.双绞线
B.微波
C.光纤
D.同轴电缆
14.（）地址的默认子网掩码是255.255.255.0，或0xFFFFFF00 。
A.A类
B.B类
C.C类
15.（）是交换结点为存储转发而进行一些必要的处理所花费的时间。
A.排队时延
B.处理时延南开答案请进：opzy.net或请联系微信：1095258436
C.传播时延
D.传输时延
二、多选题 (共 5 道试题,共 10 分)
16.网际协议IP是TCP/IP体系中两个最主要的协议之一。与IP协议配套使用的协议还有（）。
A.ARP
B.RARP
C.ICMP
D.IGMP
17.最基本的带通调制方法有()。
A.调幅
B.调频
C.调相
18.分组交换的优点有（）
A.高效
B.灵活
C.迅速
D.可靠
19.UDP支持（ ）的交互通信。
A.一对一
B.一对多
C.多对一
D.多对多
20.OSPF的分组类型有（ ）。
A.问候(Hello)分组
B.数据库描述(Database Description)分组。
C.链路状态请求(Link State Request)分组。
D.链路状态更新(Link State Update)分组
E.链路状态确认(Link State Acknowledgment)分组。
三、判断题 (共 30 道试题,共 60 分)
21.拥塞控制就是让发送方的发送速率不要太快，既要让接收方来得及接收，也不要使网络发生拥塞。
22.DHCP 服务器分配给 DHCP 客户的 IP 地址的临时的，因此 DHCP 客户只能在一段有限的时间内使用这个分配到的 IP 地址。DHCP 协议称这段时间为租用期。
23.PING 用来测试两个主机之间的连通性。
24.TELNET 是一个简单的远程终端协议，也是因特网的正式标准。
25.香农公式表明：只要信息传输速率低于信道的极限信息传输速率，就一定可以找到某种办法来实现无差错的传输。
26.两个对等运输实体在通信时传送的数据单位叫作运输协议数据单元 TPDU (Transport Protocol Data Unit)。
27.一个路由器至少应当有两个不同的 IP 地址。
28.ICMP 报文作为 IP 层数据报的数据，加上数据报的首部，组成 IP 数据报发送出去。
29.TCP 要求接收方必须有累积确认的功能，这样可以减小传输开销。
30.静态路由选择策略——即自适应路由选择，其特点是能较好地适应网络状态的变化，但实现起来较为复杂，开销也比较大。
31.IP地址就是给每个连接在因特网上的主机（或路由器）分配一个在全世界范围是唯一的48位的标识符。
32.当主机 A 欲向本局域网上的某个主机 B 发送 IP 数据报时，就先在其 ARP 高速缓存中查看有无主机 B 的 IP 地址。如有，就可查出其对应的硬件地址，再将此硬件地址写入 MAC 帧，然后通过局域网将该 MAC 帧发往此硬件地址。
33.CGI 是一种标准，它定义了动态文档应如何创建，输入数据应如何提供给应用程序，以及输出结果应如何使用。
34.信道利用率越高越好。
35.TCP 提供半双工通信。
36.频分复用的所有用户在同样的时间占用不同的带宽资源（注意，这里的“带宽”是频率带宽而不是数据的发送速率）。
37.用转发器或网桥连接起来的若干个局域网仍为一个网络，因此这些局域网都具有同样的网络号 net-id。
38.xDSL 技术就把 0~4 kHz 低端频谱留给传统电话使用，而把原来没有被利用的高端频谱留给用户上网使用。
39.PING 使用了 ICMP 回送请求与回送回答报文。
40.由 ISP 提供的接入网只是起到让用户能够与因特网连接的“桥梁”作用。
41.CIDR 地址块中的地址数一定是 2 的整数次幂。
42.TCP 每发送一个报文段，就对这个报文段设置一次计时器。只要计时器设置的重传时间到但还没有收到确认，就要重传这一报文段。
43.当 PPP 用在异步传输时，就使用一种特殊的字符填充法。
44.以大写字母 I 开始的 Internet是一个通用名词，它泛指由多个计算机网络互连而成的网络。
45.若一个路由器连接在两个子网上就拥有两个网络地址和两个子网掩码。
46.基带信号往往包含有较多的低频成分，甚至有直流成分，而许多信道并不能传输这种低频分量或直流分量。为了解决这一问题，就必须对基带信号进行调制(modulation)。
47.在一段时间内，传输错误的比特占所传输比特总数的比率称为误码率 BER (Bit Error Rate)。
48.两个主机进行通信实际上就是两个主机中的应用进程互相通信。
49.21 世纪的一些重要特征就是数字化、网络化和信息化，它是一个以网络为核心的信息时代。
50.动态文档是指该文档创作完毕后就存放在万维网服务器中，在被用户浏览的过程中，内容不会改变。
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摘 要
随着我国社会的不断变革，人口数量增加，老龄化问题也愈发突出，养老保障制度正在经历前所未有的挑战。当前，不管是老龄化的经济扶持，还是政策制度，亦或者是设施条件，均有待进一步优化补充。我国养老机构行业不断涌现，养老机构已成为社会服务行业的重要组成部分。这也将意味着我国的养老行业具有巨大的发展潜力，但是，养老机构的服务质量、床位欠缺供不应求等问题也已经暴露出来，本文就此根据养老机构服务质量和顾客满意度进行深入研究。
本文以陕西省汉中市武乡敬老院为例来对顾客满意度受养老机构服务质量的作用程度展开探讨。把对顾客满意度干扰较大的变量全部找出，共计五个。分别是养老机构服务质量的可靠性、有形性、移情性、响应性、安全性。根据这五个变量制作养老机构服务质量的自变量对顾客满意度因变量的影响模型，并且提出了相应的假设。最后，依托问卷调查法达到对数据采集的目的。在此基础上，探究与变量相关的数据，对前文所设假设和研究模型检验。得出结果，养老机构服务质量各项自变量对顾客满意度这个因变量有较为显著的正向影响。
文章最后根据调查研究结果以及我国养老服务业的现状，对于如何提升养老机构服务质量多个角度给出了相关建议，包括两个维度：养老机构服务质量的有形性和安全性。希望可以通过本文的研究，为养老机构行业提供一定的参考价值。
关键词：武乡敬老院；养老机构服务质量；顾客满意度
I
ABSTRACT
ABSTRACT
With the development of our society, the number of the population increases, the aging problem is also serious, the old-age security system is facing a huge challenge, for the population ageing policy system, Base, facilities and conditions are not yet complete. The industry of old-age institutions has been emerging in China, and the old-age institutions have become an important part of the old-age service system. This also means that China’s old-age care industry has huge development potential, but problems such as the quality of service provided by old-age care institutions and the shortage of bed space, etc. , have also been exposed, in this paper, according to the quality of service and customer satisfaction of pension institutions to conduct in-depth research.
This paper takes Wuxiang County nursing home of Shanxi Province as an example to study the effect of service quality of nursing home on customer satisfaction, and summarizes and puts forward five variables that affect customer satisfaction: Service Quality Tangibility, service quality responsiveness, service quality reliability, service quality safety, service quality empathy, and put forward the corresponding hypothesis. Finally, through the design of a questionnaire and survey, collected effective data, the relevant variables for specific data analysis, so as to verify the research model and research hypothesis. The results show that the independent variables of service quality (Tangibility, responsiveness, reliability, safety, empathy) have significant positive effects on customer satisfaction.
Finally, according to the investigation and research results and the current situation of the old-age service industry in China, this paper gives some suggestions on how to improve the service quality of the old-age institutions, it includes two dimensions: Tangibility and security of the service quality of the old-age institutions. I hope that this paper can provide some reference value for the industry of old-age institutions.
Keywords:Wuxiang County Nursing Home; Service Quality of Nursing Home; customer satisfaction
III
ABSTRACT
III
